রেফারেন্স

99gift ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় 99gift-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং লবি ব্যবহারের সব নিয়ম এক জায়গায় আছে। শর্তাবলী মেনে চলা আপনার ও আমাদের — দুই পক্ষেরই স্বার্থ রক্ষা করে, তাই পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99gift 99gift ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাইটের ভেতরেই সহায়তা দিয়ে থাকি। শর্তাবলী-বিষয়ক প্রশ্ন আলাদা করে জানান, তাহলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দল আপনাকে উত্তর দিতে পারবে। জরুরি বিরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কম সময়ে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা জানান এবং সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু আছে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'শর্তাবলী' লিখুন — তাহলে সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি পাবে। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিতে ভুলবেন না।
সাইটের ভেতরে বার্তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে বার্তা পাঠানোর সুবিধা আছে। শর্তাবলী-সম্পর্কিত কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ বা ব্যাখ্যা চাইলে এখান থেকে জানান। আপনার বার্তার ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — শর্তাবলীর এই অংশে সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — এটা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষার আওতায় পড়ে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়, যা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ ও সেশন মনে রাখে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে পুনরায় সচল করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদলাতে চাইলে নতুন ওয়ালেটটি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

যোগাযোগের দায়িত্ব

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে ব্যাখ্যা দেবে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে 99gift-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, তথ্য সুরক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে — সরাসরি শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পর্কিত। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 99gift-এ অ্যাকাউন্ট খোলা প্রত্যেকের জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে আপনার প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। নিজ এলাকার নিয়ম আগে জেনে নিন।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বা অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি।

bKash দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে। অন্য কারও bKash অ্যাকাউন্ট দিয়ে লেনদেন করলে সেটি শর্তাবলী লঙ্ঘন হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই শেষে সহায়তা দল পরিস্থিতি পর্যালোচনা করবে। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্টে নতুন ওয়ালেট যুক্ত করতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। নতুন Nagad বা Rocket ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। যাচাইয়ের জন্য পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এ ছাড়া অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে যতটুকু তথ্য আদান-প্রদান দরকার, শুধু ততটুকুই হয়।

প্রতিটি প্রোমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফারের পাশেই উল্লেখ করা হয়। এই শর্তগুলো মূল শর্তাবলীর সঙ্গে একসাথে প্রযোজ্য। কোনো অফার নেওয়ার আগে সেই নির্দিষ্ট শর্ত পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া করা হবে। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রথমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে একটি সুনির্দিষ্ট উত্তর দেব। সমাধান সন্তোষজনক না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99gift Bangladesh লাইভ মনোপলি বিগ বলার প্রশ্ন এক্সক্লুসিভ ব্ল্যাকজ্যাক রেজিস্ট্রেশন