রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও নীতিমালা এক নজরে

99gift-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা নিয়ে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতাকুকি ও ডেটা ব্যবস্থাপনা
99gift আইনি শর্ত ও নীতিমালা এক নজরে
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল বিষয়গুলো তুলে ধরা হলো। প্রতিটি ধাপ আপনার নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তৈরি। কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জানান — আমরা ব্যাখ্যা দিতে বাধ্য।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সংরক্ষণ করি।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে এবং আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তথ্য দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনত ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ফলাফল জানিয়ে দেব।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা কিংবা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই ভাষা নিয়ে চিন্তার কিছু নেই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই মাধ্যমেই জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে এবং আপনার বিষয়টি দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশোধন, ডেটা অপসারণ বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন — সবকিছুর জন্য ইমেইল একটি কার্যকর উপায়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ, শর্তাবলি ব্যাখ্যা — এসব বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি দিক নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনত প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — তিনটি অনুরোধই করতে পারবেন। আইনত রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেই তথ্য ব্যতিক্রম।

99gift-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলে আইনি অনুমোদনের দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করা হবে। আপনার দায়িত্ব নিয়মিত এখানে চোখ রাখা। হালনাগাদের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

আমাদের সাইটে কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং ব্রাউজিং মসৃণ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে bKash, Nagad বা Rocket-এ থাকা ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ পাবেন বন্ধ হওয়ার আগে।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল বা কম্পিউটার যেটাই ব্যবহার করুন — SSL এনক্রিপশন সব সময় চালু থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে বাইরের কেউ ডেটা দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে, যদি আইনত বাধ্যতামূলক হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অভিযোগ গ্রহণ করে যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করব এবং ফলাফল জানিয়ে দেব।

সাধারণত আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দিই না। ব্যতিক্রম হলো যখন আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে — যেমন আদালতের নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ। এর বাইরে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ আমাদের কাছে থাকে।